Déclaration générale de confidentialité de Hilton

Dernière mise à jour : 13 févr. 2025

Introduction
Collecte d'informations personnelles - Généralités
Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte
Réservations dans l’hébergement d’un partenaire Hilton
Réservations auprès du partenaire tiers de Hilton
Réservations auprès d’un opérateur tiers de Hilton
Cookies et autres technologies
Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt
Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations
Comment nous protégeons les informations personnelles
Divulgation conformément à des obligations légales ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens
Choix en matière de communications marketing
Transferts internationaux d'informations personnelles
Périodes de conservation des données
Modifications de la présente Déclaration
Coordonnées pour toute question ou préoccupation
Dispositions supplémentaires applicables aux clients de Californie
Disposition supplémentaire applicable aux clients du Nevada
Disposition supplémentaire applicable aux résidents français
Disposition supplémentaire applicable aux clients de la RAS Hong Kong
Disposition supplémentaire aux personnes coréennes concernées
Annexe A : Dispositions supplémentaires applicables au traitement des informations personnelles des résidents de certains pays et États américains
Annexe B : Dispositions supplémentaires applicables au traitement des informations personnelles des personnes concernées en Turquie
Annexe C : Dispositions supplémentaires applicables au traitement des informations personnelles des résidents/citoyens de Chine
Annexe D : Dispositions supplémentaires applicables au traitement des informations personnelles des résidents ou citoyens du Brésil
Annexe E : Dispositions supplémentaires applicables au traitement des informations personnelles des personnes concernées de Monaco

Introduction

La mission de Hilton est d'être l'entreprise la plus accueillante au monde. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients des expériences exceptionnelles et nous sommes impatients de vous accueillir dans nos hôtels afin de partager la lumière et la chaleur de notre hospitalité avec vous.

Nous nous engageons à offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, notamment en respectant votre vie privée et en protégeant vos informations personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration »), nous vous donnons des détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

La présente Déclaration s'applique à Hilton Worldwide Holdings Inc., à ses filiales et à tous les hôtels du portefeuille d'enseignes Hilton (collectivement « Hilton », « nous », « notre » ou « nos »). Notre portefeuille d’enseignes comprend les enseignes Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton et NoMad.

En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

Veuillez noter que la présente Déclaration ne s'applique pas au traitement des informations personnelles destinées et envoyées à des tiers, notamment des compagnies aériennes, des agences de location de voitures et d'autres prestataires de services (agences organisant ou offrant des forfaits touristiques, partenaires marketing ou certains clients professionnels).

¹ Hilton Domestic Operating Company Inc. est l'entité Hilton qui contrôle les données de tous les clients et gère, entre autres, les activités marketing de Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. est une filiale de Hilton Worldwide Holdings Inc.

Le portefeuille d’enseignes Hilton comprend les hôtels gérés, franchisés et détenus en partenariat. Les hôtels franchisés sont exploités par des entités distinctes de Hilton. Les hôtels détenus en partenariat sont gérés par des entités qui sont partiellement détenues et/ou contrôlées par Hilton. Ces entités sont également responsables de traitement des données des clients, en plus de Hilton Domestic Operating Company Inc.

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Collecte d'informations personnelles - Généralités

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des catégories d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, les sources de ces catégories d’informations personnelles, les fins commerciales auxquelles ces informations ont été collectées, les catégories de tiers avec lesquels ces informations peuvent avoir été partagées, dans la mesure permise par la loi, et si ces informations ont été vendues à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois. Certaines catégories d’informations personnelles collectées sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir les produits ou services demandés, et si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, nous pourrons ne pas être en mesure de vous fournir ces produits ou services. Le cas échéant, nous solliciterons votre consentement avant de vendre ou de partager vos informations personnelles.

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des 12 derniers mois :	Nous avons obtenu ces informations personnelles auprès des sources suivantes :	Nous avons collecté ces informations personnelles aux fins commerciales suivantes :	Nous avons partagé ces informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :	Ces informations ont été vendues à un tiers au cours des derniers 12 mois
Nom	Directement auprès des clients Tiers partenaires, tels que des fournisseurs de cartes de crédit Sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l’exige Traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Repérer et prévenir les fraudes	Prestataires de services qui effectuent des tâches pour le compte de Hilton, y compris ceux qui envoient des communications marketing en notre nom Partenaire tiers de Hilton Entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton Plateforme de réservation ou agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays Annonceurs tiers, pour l’optimisation et la personnalisation de leurs plateformes Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Numéros de téléphone et de télécopie	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par SMS Traiter des transactions avec des partenaires Authentifier le compte mobile Envoyer des communications par SMS liées à un service Repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d’événements	Prestataires de services qui effectuent des tâches pour le compte de Hilton, y compris ceux qui envoient des communications marketing en notre nom Partenaire tiers de Hilton Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Plateforme de réservation de voyages ou agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation Annonceurs tiers, pour l’optimisation et la personnalisation de leurs plateformes Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Adresse e-mail	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par courriel Traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Authentifier le compte mobile Repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements	Prestataires de services qui effectuent des tâches pour le compte de Hilton, y compris ceux qui envoient des communications marketing en notre nom Partenaire tiers de Hilton Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Plateforme de réservation de voyages ou agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation Annonceurs tiers, pour l’optimisation et la personnalisation de leurs plateformes Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Adresse postale	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Vous envoyer des communications marketing par voie postale Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige Traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements	Prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Partenaire tiers de Hilton Entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Plateforme de réservation de voyages ou agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation Annonceurs tiers, pour l’optimisation et la personnalisation de leurs plateformes Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Nationalité	Directement auprès des clients	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Date de naissance	Directement auprès des clients	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Sexe	Directement auprès des clients	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Informations de paiement	Directement auprès des clients Plateforme de réservation de voyages ou agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation	Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige Repérer et prévenir les fraudes Tenir des livres comptables et des dossiers afin de respecter les obligations légales en matière de rapports commerciaux, d’audits, d’impôts et de rapprochement des revenus	Entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Numéro Hilton Honors	Directement auprès des membres Hilton Honors	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier le compte Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Repérer et prévenir les fraudes	Prestataires de services qui effectuent des tâches pour le compte de Hilton, y compris ceux qui envoient des communications marketing en notre nom Partenaire tiers de Hilton Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Annonceurs tiers, pour l’optimisation et la personnalisation de leurs plateformes Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Identifiant WeChat	Directement auprès des clients	Permettre aux clients de se connecter à leur compte Hilton Honors	Nous ne partageons pas l'identifiant WeChat des clients avec des tiers.	Non
Nom et photo de profil WeChat	Directement auprès des clients	Assurer le service et l'assistance à la clientèle	Nous ne partageons pas le nom et la photo de profil WeChat des clients avec des tiers	Non
Informations de passeport ou de carte d’identité	Directement auprès des clients	Conformément aux lois imposant la collecte de ces données	Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Langue préférée	Directement auprès des clients, notamment à partir des paramètres du navigateur et de l'ordinateur	Mieux servir nos clients Vous offrir une expérience supérieure Vous envoyer des communications concernant Hilton Honors Vous envoyer des communications marketing Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés	Partenaire tiers de Hilton Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Préférences de chambre	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Honorer vos réservations Personnaliser votre expérience Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Sélection et attribution des chambres	Les clients peuvent sélectionner leurs chambres depuis l'application Hilton Honors et Hilton attribue les chambres	Mieux servir nos clients Honorer les réservations	Hébergement d’un partenaire Hilton	Non
Heure d'arrivée	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Honorer les réservations Personnaliser l’expérience du client Assurer le service et l'assistance à la clientèle	Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Date de départ	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Honorer les réservations Personnaliser l’expérience du client	Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Nom des autres clients	Directement auprès des clients	Honorer les réservations	Partenaire tiers de Hilton Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Coordonnées de l'organisateur de voyages d'affaires (nom, poste, entreprise, numéro de téléphone professionnel, adresse électronique et adresse)	Directement auprès des interlocuteurs au sein de l'entreprise	Gérer et honorer les réservations de voyages d'affaires Assurer le service et l'assistance à la clientèle Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux	Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi	Non
Coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux	Fournisseur de services de communication tiers	Contacter les membres des médias et les influenceurs sur les réseaux sociaux à titre professionnel	Nous ne partageons pas les coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux avec des tiers	Non
Numéro et nom de l'entreprise	Directement auprès des clients	Honorer les réservations Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels	Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Partenaire tiers de Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Numéro et nom de l'agent de voyage	Directement auprès des clients Auprès des agents de voyages	Attribuer correctement les réservations aux agents de voyages Honorer votre réservation Déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels	Partenaire tiers de Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Numéro et nom de la compagnie aérienne partenaire	Directement auprès des clients	Attribuer correctement les points aux clients qui participent à des programmes de fidélité de compagnies aériennes	Les compagnies aériennes respectives Partenaire tiers de Hilton Opérateur tiers de Hilton	Oui
Informations de véhicule	Directement auprès des clients À l'aide d'une technologie de reconnaissance des plaques d'immatriculation À l'aide de fonctions vidéo	Permettre aux clients de stationner dans nos établissements Garantir la sécurité	Nous ne partageons pas les informations relatives aux véhicules des clients avec des tiers.	Non
Images ou séquences de vidéosurveillance (CCTV)	Directement depuis les caméras situées dans et autour de l'établissement	Protéger les clients, les employés et les visiteurs des établissements Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Entités ayant convenu d’un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton, dans la mesure permise par la loi	Non
Images ou séquences promotionnelles prises par des photographes sur place	Directement depuis les caméras utilisées dans l'établissement	Promotions et communications internes et externes	Nous partageons des images promotionnelles avec des tiers qui animent des promotions.	Non
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant les interactions d'un client avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	Directement auprès des clients par le biais de cookies, de journaux serveur, de balises Web, de balises, de pixels et d’autres technologies similaires	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui Remarque : Si, depuis l'application iOS Hilton Honors, vous demandez à l'application de ne pas suivre votre activité sur les sites Web et applications d'autres entreprises, Hilton honorera cette demande. Veuillez noter qu'il se peut que vous continuiez à recevoir des courriels à propos des établissements que vous avez recherchés, soit directement depuis l'application Hilton Honors, soit sur Hilton.com/fr. Il se peut également que vous receviez des courriels relatifs aux cartes de crédit Hilton American Express ; ces courriels ne sont pas envoyés grâce au système de suivi iOS.
Adresses IP	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Réaliser une SCA dans le cadre du processus de paiement, lorsque la loi l’exige Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Repérer et prévenir les fraudes	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles Prestataires de services qui effectuent des tâches pour le compte de Hilton, y compris ceux qui envoient des communications marketing en notre nom Émetteurs de cartes de paiement et sous-traitants de paiement (uniquement lors de la réalisation d’une SCA)	Non
Identifiants de session	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Moteur de réservation	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Utilisation du service de streaming (y compris le service utilisé, les heures d'utilisation, la méthode de lancement et la méthode de déconnexion)	Directement auprès d'un client suite à leur inscription à un service de streaming via la fonctionnalité de chambre connectée	Évaluer l'utilisation de différents services de streaming	Nous ne partageons pas l'utilisation du service de streaming avec des tiers	Non
Si vous possédez une carte de crédit sponsorisée par American Express et Hilton	Auprès d'American Express	Vous faire bénéficier des avantages associés à votre carte co-sponsorisée Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles Partenaires affiliés à Hilton Honors Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Si vos comptes Hilton et Amazon sont liés	Auprès d'Amazon	Faciliter l'utilisation de points Honors dans le cadre du programme « Acheter avec des points » d'Amazon Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Non
Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés	Auprès de Lyft	Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles Partenaires affiliés à Hilton Honors	Non
Informations de géolocalisation	Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet et de leur utilisation de l'application Hilton Honors	Permettre au client d’accéder à sa chambre et aux installations de l’hôtel Gérer les demandes de partage de clé numérique Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Non
Informations sur l'appareil (y compris l'adresse MAC)	Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet, de la numérisation de codes QR sur place et de leur utilisation de l'application Hilton Honors	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes	Réseaux publicitaires Fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Informations relatives aux réseaux sociaux ; informations accessibles au public en ligne (y compris au travers des réseaux sociaux)	Directement auprès des clients Indirectement auprès des consommateurs en examinant les informations accessibles au public sur leurs réseaux sociaux À partir de sources en ligne accessibles au public	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Répondre aux préoccupations en matière de service afin de mieux servir nos clients Offrir une expérience de séjour et un accueil plus personnalisés	Nous ne partageons aucune information relative aux réseaux sociaux avec des tiers.	Non
Données démographiques	Sociétés tierces qui fournissent des données démographiques.	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Associer aux informations client dont Hilton dispose déjà	Nous ne partageons pas les données démographiques avec des tiers.	Non
Vos préférences My Way	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir	Hébergement d’un partenaire Hilton Opérateur tiers de Hilton	Non
Vos préférences en matière de courriel et de consentement (telles que l’abonnement ou le désabonnement, le cas échéant)	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir	Réseaux publicitaires	Non
Description d'un incident se produisant dans un établissement Hilton ou impliquant un employé de Hilton, y compris des incidents liés à la sécurité, une violation de la loi, une violation de la politique applicable ou une violation d'une obligation contractuelle	Directement auprès des clients Directement auprès des employés de Hilton Directement auprès des forces de l'ordre	Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité Mieux servir nos clients Respecter les obligations légales ou contractuelles	Forces de l'ordre Employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si l'incident concerne cet établissement Autres, tel que la loi l'impose	Non
Description d'une plainte que vous nous présentez, notamment vos commentaires sous forme libre si vous êtes membre Hilton Honors	Directement auprès des clients	Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité Mieux servir nos clients Respecter les obligations légales ou contractuelles	La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si votre plainte concerne cet établissement	Non
Avis de clients et réponses à des enquêtes	Directement auprès des clients	Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Améliorer l'expérience client	Nous ne partageons pas les avis des clients ni leurs réponses à des enquêtes avec des tiers.	Non
Commentaires sous forme libre	Directement auprès des clients	Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Améliorer l'expérience client	Nous ne partageons pas vos commentaires avec des tiers.	Non
Détails du service ou du soin de spa et de bien-être (date, heure et type de service)	Directement auprès des clients	Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité Mieux servir nos clients Respecter les obligations légales ou contractuelles	Nous ne partageons pas les détails de votre service ou soin de spa et de bien-être avec des tiers.	Non
Détails du service ou du soin de spa et de bien-être (date, heure et type de service)	Directement auprès des clients	Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité Mieux servir nos clients Respecter les obligations légales ou contractuelles	Nous ne partageons pas les détails de votre service ou soin de spa et de bien-être avec des tiers.	Non
Montant dépensé	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Soutenir les efforts marketing Respecter les obligations en matière de rapports commerciaux, d’audits, d’impôts et de rapprochement des revenus	Entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements	Non

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Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte

Navigation sur les sites Web Hilton

Lorsque vous naviguez sur un site Web Hilton, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations aux fins suivantes...
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	Vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York) Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes
Adresse IP	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Réaliser une SCA dans le cadre du processus de paiement, lorsque la loi l’exige Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Repérer et prévenir les fraudes
Identifiant de session	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes
Moteur de réservation	Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés	Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors et que vous vous connectez à votre compte pendant votre session de navigation, nous recueillons les informations suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations aux fins suivantes...
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	Vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York) Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes
Adresse IP	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Réaliser une SCA dans le cadre du processus de paiement, lorsque la loi l’exige Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Repérer et prévenir les fraudes
Identifiant de session	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Afficher des publicités ciblées sur les réseaux Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes
Avis de clients et réponses à des enquêtes	Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Améliorer l'expérience client
Commentaires sous forme libre	Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Améliorer l'expérience client
Numéro Hilton Honors	Rechercher et vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Soutenir les efforts marketing Assurer le service et l'assistance à la clientèle Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l’admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Repérer et prévenir les fraudes
Statut Hilton Honors	Soutenir les efforts marketing Assurer le service à la clientèle Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web

Effectuer une réservation

Lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement Hilton, nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations aux fins suivantes...
Nom	Rechercher et vérifier votre réservation Honorer votre réservation Vous envoyer des communications relatives à votre réservation Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vous envoyer des communications marketing par courriel et par voie postale Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton, les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Optimiser nos sites Web et nos applications mobiles Repérer et prévenir les fraudes
Autres noms	Honorer votre réservation Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton
Numéro Hilton Honors	Rechercher et vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation Gérer votre adhésion au programme Hilton Honors Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Assurer le service et l'assistance à la clientèle Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l’admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Repérer et prévenir les fraudes
Numéro de téléphone	Vérifier l'identité Honorer votre réservation Vous envoyer des SMS relatifs aux services dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour Envoyer des communications marketing par SMS Assurer le service et l'assistance à la clientèle Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton, les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements
Adresse	Honorer votre réservation Vous envoyer des communications relatives à votre réservation Vous envoyer des communications marketing Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton, les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Repérer et prévenir les fraudes
Type d'adresse (domicile/travail)	Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton
Adresse e-mail	Rechercher et vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation Associer votre réservation à votre compte Hilton Honors Vous envoyer des communications relatives à votre réservation Vous envoyer des communications marketing Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton, les hébergements d’un partenaire Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Repérer et prévenir les fraudes Authentifier le compte mobile Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements
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Inscription au programme Hilton Honors

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Enregistrement dans un établissement Hilton

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Informations de paiement	Recevoir le paiement de votre réservation Repérer et prévenir les fraudes Tenir des livres comptables et des dossiers en plus de respecter les obligations légales en matière de rapports commerciaux, d’audits, d’impôts et de rapprochement des revenus
Nom des autres clients	Honorer votre réservation
Informations de passeport ou de carte d’identité	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Adresse	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions Vérifier votre compte Hilton Honors Honorer votre réservation Vous envoyer des communications relatives à votre réservation Vous envoyer des communications marketing Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton et l’opérateur tiers de Hilton Repérer et prévenir les fraudes
Nationalité	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Date de naissance	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Sexe	Respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Numéro Hilton Honors	Rechercher et vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation Gérer votre adhésion au programme Hilton Honors Soutenir les efforts marketing Assurer le service et l'assistance à la clientèle Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Assurer le service et l'assistance à la clientèle Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l’admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des paiements Traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Repérer et prévenir les fraudes
Numéro de grand voyageur	Faciliter l'attribution de points de fidélité
Adresse e-mail	Envoyer des factures après la fin d'un séjour Associer votre réservation à votre compte Hilton Honors Vous envoyer des communications marketing Effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter des transactions avec des partenaires Partager ces informations avec le partenaire tiers de Hilton Repérer et prévenir les fraudes Authentifier le compte mobile Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements

Enregistrement électronique

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Informations de paiement	Recevoir le paiement de votre réservation Repérer et prévenir les fraudes Tenir des livres comptables et des dossiers en plus de respecter les obligations légales en matière de rapports commerciaux, d’audits, d’impôts et de rapprochement des revenus
Sélection et attribution des chambres	Honorer votre réservation Mieux servir nos clients
Heure d'arrivée	Mieux servir nos clients Honorer votre réservation Personnaliser votre expérience Assurer le service et l'assistance à la clientèle
Date de départ	Mieux servir nos clients Honorer les réservations Personnaliser l’expérience du client Assurer le service et l'assistance à la clientèle

Clé numérique

Lorsque vous utilisez une clé numérique, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

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Informations de paiement	Recevoir le paiement de votre réservation Repérer et prévenir les fraudes Tenir des livres comptables et des dossiers en plus de respecter les obligations légales en matière de rapports commerciaux, d’audits, d’impôts et de rapprochement des revenus
Sélection et attribution des chambres	Honorer votre réservation Mieux servir nos clients
Heure d'arrivée	Mieux servir nos clients Honorer votre réservation Personnaliser votre expérience Assurer le service et l'assistance à la clientèle
Date de départ	Mieux servir nos clients Honorer les réservations Personnaliser votre expérience Assurer le service et l'assistance à la clientèle
Informations précises de géolocalisation	Vous permettre d'accéder à votre chambre et aux installations de l'hôtel Gérer les demandes de partage de clé numérique Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partager ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées Repérer et prévenir les fraudes

Assistance à la clientèle

Lorsque vous contactez l'assistance à la clientèle, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

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Description de votre plainte ou votre question	Répondre à votre plainte ou demande Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Assurer le service et l'assistance à la clientèle Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton
Nom	Rechercher et vérifier votre identité Rechercher dans nos fichiers des informations concernant vos séjours passés et l'adhésion au programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service à la clientèle et la correction d’insuffisances de service Repérer et prévenir les fraudes Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton
Adresse	Vérifier votre identité Assurer le service et l'assistance à la clientèle Repérer et prévenir les fraudes Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton
Adresse e-mail	Vérifier votre identité Fournir des communications de suivi concernant votre demande Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Repérer et prévenir les fraudes Assurer le service et l'assistance à la clientèle Authentifier le compte mobile Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton
Numéros de téléphone et de télécopie	Vérifier votre identité Fournir des communications de suivi concernant votre demande Authentifier le compte mobile Envoyer des communications par SMS liées à un service Assurer le service et l'assistance à la clientèle Repérer et prévenir les fraudes Partager ces informations avec les hébergements d’un partenaire Hilton

Mineurs

Hilton ne collecte, ne révèle et ne vend jamais les informations personnelles de personnes mineures dans leur juridiction respective sans l’autorisation d’un parent ou du tuteur légal de la personne mineure. Si vous recherchez une réservation d'hôtel sur un site web Hilton ou depuis l'application Hilton Honors, il vous sera peut-être demandé de préciser l'âge de tous les clients mineurs séjournant dans la chambre. Hilton collecte ces informations afin de déterminer les tarifs de chambre applicables, par exemple dans un établissement « tout compris ».

Vidéosurveillance (CCTV)

Nous utilisons un système de vidéosurveillance et appliquons d’autres mesures de sécurité au sein de nos établissements, pouvant saisir ou enregistrer des images des clients et visiteurs présents dans les espaces communs, ainsi que des informations relatives à votre localisation lorsque vous vous trouvez dans nos établissements (par le biais de clés magnétiques et d’autres technologies) afin de protéger le personnel, les clients et les visiteurs de nos établissements. Nous conservons les images de vidéosurveillance conformément à nos politiques de conservation des données, si nécessaire pour atteindre la fin pour laquelle ces informations ont été collectées, ou si la loi l’exige ou l’autorise. Vous pourrez demander l’accès aux images de vidéosurveillance dans les délais et modalités prévus par la législation en vigueur.

Les hôtels franchisés sont exploités par des entités distinctes de Hilton. Pour demander l’accès aux images de vidéosurveillance d’un hôtel franchisé, veuillez contacter l’hôtel concerné. Ces entités sont également des responsables de traitement des données de vidéosurveillance indépendants, en plus de Hilton Domestic Operating Company Inc. Lorsque la loi l'autorise, nous pourrons appliquer des frais afin de couvrir les coûts de satisfaction de cette demande. Ces demandes peuvent être adressées via le portail des demandes relatives aux droits des personnes concernées (Data Subject Rights Requests Portal) sur datarights.hilton.com , par courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par écrit à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis.

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Réservations dans l’hébergement d’un partenaire Hilton

Lors d’une réservation auprès d’AutoCamp ou de Small Luxury Hotels of the World (SLH) par le biais d’un canal Hilton, Hilton fournira à AutoCamp ou SLH certaines informations clients dans le seul but de traiter la réservation, comme indiqué dans la présente Déclaration. Les canaux Hilton comprennent le site web Hilton, l’application Hilton Honors ou les mini programmes. Les informations clients seront traitées et conservées conformément aux politiques de confidentialité d’AutoCamp ou de SLH et dans la mesure permise par la législation en vigueur. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’AutoCamp ici. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de SLH ici.

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Réservations auprès du partenaire tiers de Hilton

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Hilton Grand Vacations (HGV) par le biais d’un canal Hilton, Hilton fournit les informations que vous avez fournies à HGV pour traiter votre réservation. Les canaux Hilton comprennent le site web Hilton, l’application Hilton Honors et les mini programmes Hilton Honors. HGV peut également traiter vos informations personnelles conformément aux politiques de confidentialité de HGV et dans la mesure permise par la législation en vigueur. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de HGV ici. Hilton pourra également partager vos données personnelles avec HGV si vous choisissez de les partager pendant le processus d’inscription à Hilton Honors.

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Réservations auprès d’un opérateur tiers de Hilton

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Genting par le biais d’un canal Hilton, Hilton fournit les informations que vous avez fournies lors de votre réservation à Genting afin de traiter votre réservation. Les canaux Hilton comprennent le site web Hilton, l’application Hilton Honors ou les mini programmes. Genting peut également traiter vos informations personnelles conformément aux politiques de confidentialité de Genting et dans la mesure permise par la législation en vigueur. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Genting ici.

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Cookies et autres technologies

Comme de nombreux autres sites, notre site web utilise des « cookies » ou d’autres technologies (telles que les « pixels invisibles », les « balises Web », les « GIF invisibles », les liens dans les courriels, JavaScript, les dispositifs de détection d’intrusion affectés par Google, Apple, ou des technologies analogues). Les cookies et autres technologies nous permettent, à nous et à des tiers, d’obtenir des informations concernant vos visites sur le site, et notamment d’analyser vos modèles de visite. Nous utilisons ces informations pour traiter vos réservations ou demandes et proposer des publicités en ligne et mobiles, des messages, ainsi que du contenu, pour notre compte ou celui de tiers, spécifiques à vos attentes. Selon votre juridiction, un consentement préalable pour l’utilisation de cookies non essentiels peut être nécessaire. Si c’est le cas, nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser les cookies sur votre appareil.

Les cookies sont de petits fichiers texte, stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (« appareil ») lorsque vous visitez un site web. Utilisés seuls, les cookies ne permettent pas de nous révéler votre identité ; toutefois, dans certains cas, nous sommes susceptibles d'associer des cookies Hilton ou de tiers aux informations personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons obtenues. Les cookies peuvent être utilisés sur le site afin d’améliorer votre expérience. Par exemple, nous utilisons les cookies pour :

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suivre votre réponse aux publicités et au contenu du site web ou de l’application à des fins d’analyse et le nombre de fois où nous vous envoyons la même publicité ; calculer le nombre de personnes qui utilisent le site et la façon dont elles l’utilisent, afin que nous puissions le faire fonctionner rapidement et efficacement ; et
nous aider, ainsi que des tiers, à vous proposer des messages et du contenu pertinents et correspondant à vos centres d'intérêt et à votre emplacement.

Nous proposons ci-dessous une explication des différents types de cookies qui peuvent être utilisés sur le site.

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GESTION DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

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Veuillez noter que refuser les cookies risque d'affecter votre capacité à effectuer certaines transactions sur le Site et notre capacité à reconnaître votre navigateur d'une visite à une autre.

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Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Nous nous associons à des prestataires de services tiers pour recueillir des informations afin de réaliser des analyses, des audits, des recherches et des rapports. Ces tiers peuvent utiliser des journaux serveur, des balises Web, des balises, des pixels et des technologies similaires, installer des cookies et y accéder sur votre ordinateur ou tout autre appareil.

Nous utilisons notamment Adobe Analytics pour nous aider à comprendre la façon dont nos clients utilisent nos sites web. Nous utilisons également Adobe Audience Manager pour créer des audiences afin de personnaliser le contenu et les expériences publicitaires. En savoir plus sur la façon dont Adobe utilise vos informations personnelles dans les navigateurs web par Adobe Analytics.

Nous nous associons également à Amazon Chat, qui prend en charge notre plateforme de chat instantané. Nous pouvons utiliser Amazon Chat pour partager du contenu dynamique pour des utilisateurs authentifiés.

Nous utilisons WhatsApp pour vous envoyer du contenu personnalisé et des expériences publicitaires sur plusieurs plateformes. Nous sommes susceptibles d’utiliser WhatsApp à des fins d’analyse, de recherche et de reporting. Nous utiliserons votre numéro de téléphone sur WhatsApp pour vous relier à votre compte Hilton existant (le cas échéant) et tirer parti de vos données pour améliorer nos analyses, vous offrant ainsi une expérience client enrichie sur tous les canaux. Pour en savoir plus sur la façon dont WhatsApp protège les informations personnelles, cliquez ici.

Nous nous associons à des tiers pour proposer des services publicitaires ciblés en fonction de vos activités en ligne sur des sites web, applications mobiles et appareils au fil du temps (communément désignés par « publicités basées sur les centres d’intérêt »). Nos partenaires publicitaires sont susceptibles de collecter des informations relatives à vos activités sur nos Services depuis votre appareil actuel et de les combiner avec des informations concernant vos activités sur d'autres sites Web, applications mobiles et appareils. Ces informations peuvent être recueillies à l'aide de journaux serveur, de cookies, de balises Web, de balises, de pixels, d'identifiants de publicité mobile (comme les cookies Facebook ou l'identifiant de publicité Google), l'association d'appareils et des technologies similaires. Par exemple, nos partenaires publicitaires peuvent utiliser le fait que vous avez visité notre site Web pour vous envoyer de la publicité sur d'autres sites Web et applications mobiles depuis votre appareil actuel ou d'autres appareils que vous utilisez. Ils peuvent associer vos navigateurs ou vos appareils si vous vous connectez au même service depuis plusieurs appareils ou si vos appareils partagent des attributs similaires permettant de supposer qu'ils sont utilisés par la même personne ou le même foyer. Cela signifie que les informations relatives à votre activité sur des sites Web ou des applications depuis votre navigateur ou votre appareil peuvent être combinées et utilisées avec les informations collectées à partir de vos autres navigateurs ou appareils. Vous pouvez désactiver la publicité basée sur vos centres d'intérêt dans les navigateurs Web et les applications mobiles sur votre navigateur ou appareil actuel en suivant les instructions ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d’intérêt et l’association d’appareils, veuillez consulter le site web de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et le site web de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Nous adhérons aux principes de publicité basée sur les centres d’intérêt de la DAA en vous offrant information, transparence et contrôle sur nos pratiques de marketing numérique, comme indiqué sur http://www.aboutads.info/principles/. Vous pouvez vous désabonner des publicités basées sur vos centres d’intérêt et de l’association d’appareils depuis les navigateurs web et les applications mobiles de votre navigateur ou appareil actuel en suivant les instructions ci-dessous.

Désabonnement des navigateurs Web. Pour vous désabonner des navigateurs web, rendez-vous sur http://optout.aboutads.info/ et http://optout.networkadvertising.org. Afin de préserver vos choix sur la page WebChoices de la DAA, vous pouvez installer l’extension « Protect My Choices » de la DAA, disponible sur http://www.aboutads.info/PMC.
Désabonnement des applications mobiles. Pour vous désinscrire des applications mobiles, vous pouvez régler les préférences publicitaires sur votre appareil mobile (par exemple, dans iOS, consultez Settings > Privacy & Security > Tracking et dans Android, consultez Settings > Google > Ads > Désabonnement aux publicités basées sur les centres d’intérêt). Vous pouvez également vous désabonner des entreprises qui participent à l'outil AppChoices de Digital Advertising Alliance en téléchargeant l'application et en suivant les instructions fournies. Pour en savoir plus sur le désabonnement des appareils mobiles, veuillez consulter cette page.

Veuillez noter que les désabonnements décrits ci-dessus s'appliqueront uniquement au navigateur ou à l'appareil à partir duquel vous vous désabonnez ; vous devrez donc vous désabonner séparément sur tous vos navigateurs et appareils. Si vous supprimez ou réinitialisez vos cookies ou vos identifiants de publicité mobile, changez de navigateur (y compris en mettant à niveau certains navigateurs) ou utilisez un autre appareil, il se peut que les cookies ou outils de désabonnement ne fonctionnent plus et vous devrez vous désabonner à nouveau. Veuillez noter qu'actuellement, nous n'acceptons pas les signaux Do Not Track.

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Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors, vous pouvez modifier et mettre à jour les informations que vous nous avez fournies lors de votre inscription en vous connectant à votre compte Hilton Honors à tout moment. Vous pouvez également modifier vos informations en contactant le Service de réservations/service clientèle Hilton et en remplissant un formulaire de demande d’assistance. Si vous êtes basé aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez appeler le service clientèle au numéro gratuit +1 888 4HONORS (888 446 6677). Les clients basés en dehors des États-Unis et du Canada peuvent consulter la liste des numéros de téléphone du service clientèle ici.

Vous pouvez demander à être averti des informations personnelles que nous détenons vous concernant et, le cas échéant, retirer votre consentement relatif à certaines activités de traitement des données et/ou demander la mise à jour, la correction et/ou la suppression de ces informations personnelles conservées dans notre base de données. Nous procéderons aux mises à jour et modifications nécessaires dans le délai prévu par la législation applicable et dans les limites permises par la loi. Lorsque la loi l'autorise, nous pourrons appliquer des frais afin de couvrir les coûts de satisfaction de cette demande. Ces demandes peuvent être adressées via le portail des demandes relatives aux droits des personnes concernées (Data Subject Rights Requests Portal) sur datarights.hilton.com , par courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par écrit à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis.

Par ailleurs, dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'interruption du partage de vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux ou demander à ce que Hilton abandonne toute utilisation de vos informations personnelles en nous écrivant à l'adresse électronique ou à l'adresse postale ci-dessus.

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Comment nous protégeons les informations personnelles

Hilton emploie une solide équipe de professionnels de la sécurité de l'information, responsable de l'élaboration, de la mise à jour et de la gestion du programme de sécurité de Hilton. Cette équipe est notamment chargée de surveiller nos systèmes afin de détecter de potentielles intrusions, de réagir aux incidents potentiels, d'assurer la sécurité des informations au niveau des établissements, de régulièrement vérifier et mettre à jour les contrôles de sécurité que Hilton utilise pour protéger les données, et de dispenser une formation au programme de sécurité des informations de Hilton.

Hilton suit un programme de conformité du Payment Card Industry (« PCI », secteur des moyens de paiement par carte) et un programme de conformité des technologies de l'information. Ce programme de conformité génère des rapports d'audit portant sur l'adéquation et l'efficacité des contrôles informatiques internes de Hilton, y compris une attestation de conformité PCI signée par un évaluateur externe qualifié en matière de sécurité PCI et un rapport SSAE16/SOC1 évaluant les principaux contrôles informatiques des systèmes prenant en charge certains rapports financiers et comptables.

Nous imposons également aux tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles de respecter la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer des informations personnelles confidentielles ou des informations de cartes de paiement par courriel ou par SMS.

En cas d'incident de sécurité, Hilton informera les régulateurs et/ou les consommateurs conformément à la législation et à la réglementation applicable.

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Divulgation conformément à des obligations légales ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens

Hilton divulguera vos informations personnelles conformément à la législation. Par exemple : lorsque des pays exigent que Hilton collecte des données personnelles concernant les visiteurs d'établissements de ce pays, lorsqu'une agence d'application de la loi assigne Hilton et lorsqu'une partie civile présente une demande légale d'enquête sur Hilton. Hilton peut choisir de partager des informations personnelles avec les forces de l'ordre, les employeurs, les personnes organisant des événements avec Hilton ou d'autres personnes, le cas échéant, pour protéger la sécurité des personnes et des biens, pour obtenir des réparations ou limiter les dommages que nous pouvons subir, et pour réagir en cas d'urgence.

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Choix en matière de communications marketing

Nous tenons à vous faire découvrir les fantastiques produits que nous proposons ! Pour ce faire, nous sommes susceptibles de vous envoyer des communications par courriel, SMS, notifications push, alertes intégrées aux applications, courrier et via les réseaux sociaux. Outre les SMS traditionnels, nous vous offrons la possibilité de recevoir des messages transactionnels et promotionnels par SMS à l’aide d’un code court. Un code court est un numéro à cinq chiffres que vous pouvez envoyer pour vous abonner et recevoir de tels SMS. Nous sommes également susceptibles de vous envoyer des communications marketing via WhatsApp. Pour nous permettre de vous envoyer ces communications, vos informations peuvent être divulguées à des prestataires de services qui utilisent ces informations uniquement pour envoyer des communications marketing en notre nom. En outre, les données et le consentement relatifs à l’abonnement via le code court ne seront pas partagés avec d’autres tiers à leurs propres fins de marketing ou de publicité. Si, selon les circonstances, votre consentement est requis dans votre juridiction, nous solliciterons votre consentement avant de vous envoyer ces communications.

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors, vous pouvez modifier les communications que vous recevez de notre part en vous connectant à votre compte en ligne et en gérant vos abonnements, ou en nous adressant un courrier (en indiquant votre adresse électronique) à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis ou un courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com.

Si vous préférez ne pas recevoir par courriel de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement contenue dans les courriels que vous recevez ou en cliquant sur ce lien : https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, en nous écrivant (en indiquant votre adresse électronique) à l'adresse Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis, ou en nous envoyant un courriel à DataProtectionOffice@hilton.com. Le traitement des demandes de désabonnement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Pour vous désabonner des SMS ou des messages WhatsApp, envoyez « STOP » en réponse au message que vous avez reçu ou, pour vous désabonner des SMS d’un hôtel en particulier, indiquez à la réception de l’hôtel que vous ne souhaitez pas recevoir de SMS de l’hôtel.

Vous pouvez décider de recevoir ou non des notifications push de la part de nos applications mobiles en modifiant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile. Si nous vous envoyons des messages depuis nos applications, nous vous donnerons la possibilité de les contrôler dans les paramètres de nos applications.

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Transferts internationaux d'informations personnelles

En tant que multinationale, nous nous efforçons de vous offrir la même qualité de service, que vous soyez à San Francisco, Londres ou Tokyo. Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre.

Lorsque vous séjournez dans un établissement Hilton en dehors des États-Unis, le contrôleur des données de cet établissement transfère les informations personnelles relatives à votre réservation à Hilton aux États-Unis conformément aux ententes sur le transfert de données, lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Le contrôleur de données est également susceptible de conserver une copie locale de vos informations personnelles lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Bien que les lois sur la protection des données en vigueur dans les divers pays puissent différer de celles de votre pays, nous prendrons les mesures nécessaires pour veiller à ce que le traitement de vos informations personnelles soit conforme à la présente Déclaration et conformément à la législation.

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Périodes de conservation des données

Nous conservons les informations personnelles vous concernant qui sont nécessaires à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. Lorsque nous procédons à la destruction de vos informations personnelles, nous le faisons de manière à empêcher que ces informations soient restaurées ou reconstruites.

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Modifications de la présente Déclaration

Nous sommes susceptibles de modifier cette Déclaration de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publions un lien vers la Déclaration révisée sur la page d'accueil de notre site. Vous pouvez connaître la date de la dernière révision de la présente Déclaration en consultant la date figurant au début de la Déclaration. Toute modification apportée à notre Déclaration entre en vigueur dès lors qu'elle est affichée sur le site. La navigation sur le site, l'utilisation de nos produits et services, et/ou le fait d'accepter la Déclaration mise à jour suite à ces modifications vaut acceptation de la Déclaration révisée en vigueur.

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Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, en envoyant un courrier à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ou en appelant notre numéro gratuit : (800) 413 7470.

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Dispositions supplémentaires applicables aux clients de Californie

Droit de savoir, droit de supprimer et droit de se désabonner de la vente ou du partage d’informations personnelles

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne aux clients de Californie (1) le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons et/ou vendons ; (2) le droit de demander la suppression de leurs informations personnelles ; et (3) le droit de demander que nous ne vendions plus ou ne partagions plus leurs informations personnelles.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant les informations personnelles que nous collectons, divulguons, vendons et/ou partageons à votre sujet, ou si vous souhaitez demander la suppression ou l’arrêt de la vente de vos informations personnelles, veuillez consulter notre site web à l’adresse datarights.hilton.com pour soumettre votre demande. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone gratuit (800) 413 7470, envoyer un courriel au Data Protection Office (« DPO ») à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, envoyer une lettre au Data Protection Office à l’adresse 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, États-Unis, ou remplir un formulaire papier disponible auprès de la réception de l’un de nos hôtels. En plus de ces méthodes, les clients de Californie peuvent nous demander de ne plus vendre leurs informations personnelles en remplissant un formulaire de demande de données personnelles.

Lorsque le DPO aura reçu votre demande, il vérifiera d'abord votre identité. Si vous êtes membre du programme Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, votre numéro de compte Hilton Honors, votre adresse électronique et le numéro de téléphone associé à votre compte Hilton Honors. Si vous n’êtes pas membre du programme Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone associés à un séjour passé, et éventuellement le numéro de confirmation de l’un de vos séjours dans un établissement Hilton. Une fois que le DPO aura vérifié votre identité, il répondra rapidement à votre demande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Pour désigner un agent autorisé, veuillez présenter une commande émise par un tribunal, un document soumis par un avocat ou un document officiel certifié émis par une agence gouvernementale officielle.

Si vous souhaitez vous désabonner de la vente de vos informations personnelles, vous pouvez le faire en cliquant sur la bannière qui s’affiche sur tout site web Hilton auquel vous accédez depuis une adresse IP liée à la Californie ou en visitant notre site web à l’adresse datarights.hilton.com ou en cliquant sur le lien « Ne pas partager ou vendre mes informations » au bas des sites web Hilton pour soumettre votre demande. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez des cookies, balises et pixels, ce désabonnement concerne uniquement l’appareil et le navigateur que vous utilisez lorsque vous vous désabonnez. Si vous souhaitez vous désabonner sur d’autres appareils ou navigateurs, vous devez vous désabonner à nouveau lorsque vous utilisez ces appareils ou navigateurs.

Informations personnelles sensibles

Nous limitons l'utilisation de vos informations personnelles aux fins nécessaires à la prestation de services raisonnablement attendus ou dans la mesure requise par la loi.

Divulgation à des fins de marketing direct

Les consommateurs de Californie peuvent également demander des informations sur la divulgation de certaines catégories d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Une telle demande doit nous être soumise à l'une des adresses suivantes, CA_Privacy@hilton.com ou DataProtectionOffice@hilton.com, ou envoyez une lettre au Data Protection Office à l’adresse 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, États-Unis. Dans un délai de trente jours à compter de la réception de votre demande, nous vous fournirons la liste des catégories d’informations personnelles divulguées aux tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année calendaire précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Une telle demande ne peut être effectuée qu’une seule fois par année calendaire. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes soumises à une adresse autre que l’adresse indiquée dans le présent paragraphe.

Droit à la non-discrimination

Le CCPA interdit à une entreprise de traiter un client différemment si celui-ci a exercé un droit qui lui a été conféré par le CCPA. Nous vous invitons à exercer vos droits en vertu du CCPA, et vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination de notre part pour cela.

Avis relatif aux primes financières

Hilton n'offre pas de prime financière pour la collecte, la vente ou la suppression d'informations personnelles. Tel que détaillé dans la présente Déclaration, Hilton collecte principalement des données personnelles auprès de ses clients afin de procéder à leurs réservations et auprès de ses membres Honors afin de gérer le programme de fidélité Hilton Honors. Hilton collecte également des données personnelles à des fins commerciales et autres, dans la mesure permise par la législation applicable.

Conformément aux Conditions générales Hilton Honors, les membres Hilton Honors ont la possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits. La possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits n'est pas directement liée à la valeur des données des membres.

Suppression de contenu

Si vous êtes un résident de Californie âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur enregistré d'un site sur lequel la présente politique est publiée, la section 22581 du California Business and Professions Code vous permet de demander la suppression du contenu et des informations que vous avez rendus publics. Pour en faire la demande, veuillez envoyer un courriel avec une description détaillée du contenu et des informations publiés à CA_Privacy@hilton.com. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression totale du contenu et des informations que vous avez publiés et que, dans certaines circonstances, la loi n'impose ou n'autorise pas la suppression dudit contenu et desdites informations, même si une demande a été présentée.

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Disposition supplémentaire applicable aux clients du Nevada

Droit de désabonnement à la vente d'informations personnelles

Si vous résidez dans le Nevada, vous pouvez nous demander d'arrêter de vendre certaines catégories d'informations personnelles que nous recueillons. Pour soumettre une demande, veuillez consulter notre site web à l’adresse datarights.hilton.com pour soumettre votre demande. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone gratuit : (800) 413 7470, envoyer un courriel au Data Protection Office (« DPO ») à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, envoyer une lettre au Data Protection Office à l’adresse 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, États-Unis, ou remplir un formulaire papier disponible auprès de la réception de l’un de nos hôtels. Lorsque le DPO aura reçu votre demande, il vérifiera d’abord votre identité. Si vous êtes membre Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, votre numéro de compte Hilton Honors, votre adresse électronique et le numéro de téléphone associé à votre compte Hilton Honors. Si vous n’êtes pas membre du programme Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, le numéro de confirmation de l’un de vos séjours dans un établissement Hilton et l’adresse électronique associée à ce séjour. Une fois que le DPO aura vérifié votre identité, il répondra rapidement à votre demande.

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Disposition supplémentaire applicable aux résidents français

Résidents français : comme indiqué dans la présente Déclaration, il se peut que nous recueillions votre numéro de téléphone pour effectuer des réservations, envoyer des communications relatives à des réservations client, fournir un service et une assistance à la clientèle, vérifier votre identité, envoyer des communications marketing par SMS, traiter des transactions avec des partenaires, partager des données avec le partenaire tiers de Hilton, authentifier des comptes mobiles, envoyer des communications par SMS liées au service, détecter et prévenir les fraudes, et participer à des activités de vente pour les réservations de groupe. Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone à des fins de télémarketing. Néanmoins, si vous souhaitez vous inscrire sur la liste d'opposition aux échanges téléphoniques, vous pouvez le faire à l'adresse .www.bloctel.gouv.fr

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Disposition supplémentaire applicable aux clients de la RAS Hong Kong

Si vous êtes basé dans la RAS Hong Kong, en Chine, nous solliciterons votre consentement au moment ou avant de vous envoyer des messages marketing. Vous pourrez refuser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment en utilisant le lien de désabonnement disponible dans nos messages marketing.

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou les corriger, veuillez contacter le délégué à la protection des données (« Data Protection Officer, DPO ») à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, ou en visitant la page datarights.hilton.com de notre site web. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certaines circonstances, lorsque la législation en vigueur l’autorise, nous pourrons refuser de répondre à votre demande.

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Disposition supplémentaire aux personnes coréennes concernées

Conformément à l’article 32-5 de la Loi sur les réseaux d’information et de communication, un représentant national (personne locale) en charge des services d’information et de communication est désigné comme suit :

Agent représentant local. Vous pouvez contacter notre agent local par téléphone, courriel ou courrier afin de présenter vos questions et vos plaintes relatives au traitement de vos données personnelles si vous vous trouvez en Corée.

Agent local : Jung Byung-hyuk (Brad Jeong), directeur général, Conrad Seoul
Téléphone : 02 6137 7600
Adresse e-mail : Brad.jeong@conradhotels.com
Adresse : 10 Gukjegeumuong-ro Yeouido, Séoul, 07326, Corée du Sud

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ANNEXE A
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

Cette Annexe fournit des informations complémentaires aux personnes résidant dans les pays et États américains ayant promulgué des lois sur la confidentialité donnant certains droits supplémentaires aux résidents de ces juridictions. Une fois en vigueur, les États américains comprennent, sans s’y limiter, la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, la Floride, l’Indiana, l’Iowa, le Montana, le Nevada, l’Oregon, le Tennessee, le Texas, l’Utah et la Virginie. Ces pays comprennent notamment, sans s’y limiter, ceux de l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse, ainsi que l’Australie, le Brésil, la Chine, la Corée, la RAS Hong Kong, Monaco, Israël, le Japon, le Nigeria et la Turquie. Cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, en vertu de la législation locale applicable. Cette Annexe s'appliquera dans la mesure où elle n'est pas incompatible avec une quelconque disposition du reste de la présente Déclaration.

Contrôleur : Veuillez contacter le Data Protection Office à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com pour obtenir les coordonnées d’autres entités susceptibles de recevoir vos données personnelles.

Délégué à la protection des données : Le délégué à la protection des données de Hilton peut être contacté par courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par courrier à l’adresse postale :

À l'attention de : Data Protection Officer 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 États-Unis

Buts et base juridique du traitement

Hilton procède au traitement de vos informations personnelles aux fins décrites dans les sections Collecte d’informations personnelles - Généralités et Collecte d’informations personnelles - Avis au point de collecte du corps principal de la présente Déclaration.

La base juridique des activités de traitement de Hilton inclut le traitement de ces informations dans la mesure nécessaire pour honorer nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, assurer la sécurité de nos employés, clients et autres, dans nos intérêts commerciaux légitimes et en vertu de votre accord.

La base juridique du traitement de vos informations personnelles est liée au but dans lequel ces informations ont été fournies ou recueillies :

Participation au programme Hilton Honors : Nous traitons les informations personnelles obtenues dans le cadre de votre participation au programme Hilton Honors sur la base de notre relation contractuelle avec votre consentement si la loi l’exige et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, y compris pour personnaliser votre utilisation de nos services et applications, vous communiquer des actualités et des promotions, et vous proposer du contenu et des publicités personnalisés.

Enquêtes : La participation aux enquêtes est volontaire ; nous traitons les informations obtenues à partir des enquêtes sur la base de votre accord et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services et d'analyse.

Collecte sur place : Lorsque vous effectuez une réservation et lorsque vous séjournez dans l'un de nos établissements, nous traitons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre séjour (date et heure d'arrivée et de départ, informations relatives à votre véhicule et informations concernant les autres personnes voyageant ou séjournant avec vous) sur la base de notre relation contractuelle avec vous.

Nous traitons également ces données dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, avec votre consentement si la loi l’exige, y compris à des fins de marketing, d’amélioration de nos services, d’administration de notre programme de facturation électronique, d’analyse et de personnalisation de nos services, comme décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration de confidentialité mondiale.
Nous recueillons certaines informations personnelles complémentaires lors de votre enregistrement ou à votre arrivée au sein de nos établissements (telles que les informations de votre pièce d'identité nationale ou votre passeport) en vue de respecter nos obligations légales.
Nous utilisons un système de vidéo-surveillance et appliquons d'autres mesures de sécurité au sein de nos établissements, pouvant saisir ou enregistrer des images des clients et visiteurs présents dans les espaces communs, ainsi que des informations relatives à votre localisation lorsque vous vous trouvez dans nos établissements (par le biais de clés magnétiques et d'autres technologies) afin de protéger le personnel, les clients et les visiteurs de nos établissements.
Nous traitons les informations personnelles en lien avec les services proposés sur place (tels que les services de concierge, les centres de remise en forme, les spas, les activités, les services de garde d'enfants, la location de matériel et notre fonctionnalité de clé numérique) en vue de vous fournir nos services et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Profils d'événements : Nous traitons les informations personnelles obtenues en lien avec votre événement sur la base de notre relation contractuelle avec vous et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, avec votre consentement si la loi l’exige, y compris à des fins de marketing, d’amélioration de nos services, d’analyse et de personnalisation de nos services, comme décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Réseaux sociaux : La participation aux offres et activités parrainées par Hilton sur les réseaux sociaux est volontaire ; nous traitons les informations obtenues dans le cadre de votre participation sur les réseaux sociaux sur la base de votre consentement si la loi l’exige et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, y compris à des fins de marketing, d’amélioration de nos services, d’analyse et de personnalisation de nos services, comme décrit à la section mentionnée ci-dessus de notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Promotions et loteries : La participation aux loteries, concours et autres offres promotionnelles est volontaire ; nous traitons les informations obtenues dans le cadre de votre participation sur la base de votre accord et dans la mesure nécessaire à la gestion de l'offre. Nous utilisons également certaines données dans le cadre de nos activités commerciales, y compris à des fins de marketing, d’amélioration de nos services, d’administration de notre programme de facturation électronique, d’analyse et de personnalisation de nos services, comme décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration de confidentialité mondiale.

Marketing direct : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing sur la base de votre accord. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement à recevoir des communications de marketing direct en nous contactant à l’adresse électronique customer_privacy@Hilton.com, en suivant les instructions de désabonnement contenues dans le message marketing ou en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en mettant à jour vos préférences de communication.

Opportunités de franchise et de propriété : Nous traitons ces informations sur la base de notre relation contractuelle avec vous et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes associés, y compris en vue de promouvoir l’enseigne Hilton et de faciliter une communication directe entre les établissements du portefeuille d’enseignes Hilton.

Sociétés dirigées par une minorité ou par des femmes : La participation au programme de diversité des fournisseurs de Hilton est volontaire ; nous traitons ces informations sur la base de votre consentement et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes associés, y compris pour maintenir et améliorer notre programme de diversité.

Conservation des données : Nous conservons les informations personnelles vous concernant pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies, en règle générale pour la durée de la relation contractuelle et toute période ultérieure requise ou permise par la législation applicable. Nos politiques de conservation des données reflètent les délais de prescription et les exigences légales applicables.

Droits de la personne concernée

Certaines lois régionales, nationales et étatiques confèrent des droits relatifs aux données personnelles, comme indiqué sur le portail Demandes relatives aux données personnelles. Les résidents de certaines juridictions peuvent disposer des droits suivants.

Demandes de consultation, de correction et de suppression : Vous avez le droit :

de nous demander de vous confirmer si nous traitons vos informations personnelles et de recevoir des informations sur la façon dont nous traitons vos données ;
d'obtenir une copie de vos informations personnelles ;
de nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles ;
de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de refus du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de cesser le traitement de vos informations personnelles dans le cadre de ses activités de marketing, y compris de « profiling » :

à des fins statistiques ;
lorsque cette activité de traitement intervient dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, à moins que nous ne soyons pas en mesure de présenter une base légitime suffisante pour cette activité de traitement ou que le traitement de vos informations personnelles soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Droit de limitation du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de limiter le traitement de vos informations personnelles :

lorsque Hilton examine ou entreprend de répondre à une demande de mise à jour ou de correction de vos informations personnelles lorsque le traitement de vos données est illicite et que vous ne souhaitez pas que Hilton supprime vos données ;
lorsque Hilton n'a plus besoin de ces données, mais que vous souhaitez que nous conservions ces données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
lorsque vous refusez le traitement de vos données dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, l'attente d'une réponse de notre part à votre demande.

Si nous décidons de limiter le traitement de vos informations personnelles conformément à une demande de votre part, nous vous informerons avant de reprendre le processus de traitement.

Droit d’opposition à la vente et au partage : Vous avez le droit de demander à Hilton de ne pas vendre ou partager vos informations personnelles. Veuillez consulter notre site web sur datarights.hilton.com pour envoyer votre demande ou cliquer sur le lien « Ne pas partager ou vendre mes informations » en bas des sites web Hilton. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone gratuit : (800) 413 7470, envoyer un courriel au Data Protection Office (« DPO ») à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, ou envoyer une lettre au Data Protection Office à l’adresse 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, États-Unis.

Demandes de portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander, à nous ou à un tiers de votre choix, de vous fournir certaines de vos informations personnelles dans un format courant pouvant être lu par un ordinateur. Toutefois, veuillez noter que les droits de portabilité des données s'appliquent uniquement aux informations personnelles obtenues directement auprès de vous et uniquement lorsque notre activité de traitement des données est fondée sur la notion d'accord ou la réalisation d'un contrat.

Envoi de demandes : Vos demandes peuvent être adressées via le portail des demandes relatives aux droits des personnes concernées (Data Subject Rights Requests Portal), par courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par courrier à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis. Vous pouvez également mettre à jour vos informations personnelles conformément à la section intitulée (Modifier et consulter vos informations personnelles) du corps principal de la présente Déclaration de confidentialité mondiale.

Nous répondrons à toutes ces demandes dans le délai autorisé par la loi. Toutefois, veuillez noter qu'en raison de la législation en vigueur sur la protection des données, certaines informations personnelles peuvent ne pas être concernées par ces droits. En outre, nous ne répondrons à aucune demande à moins d'avoir pu dûment vérifier l'identité de son auteur. Nous sommes susceptibles de vous facturer des frais raisonnables pour les copies suivantes de données que vous demanderez.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous avez des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Hilton à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou l’autorité de contrôle de l’État membre de votre lieu de résidence. Pour l’EEE, les autorités de contrôle sont disponibles sur le site web du Comité européen de la protection des données (EDPB). Pour le Royaume-Uni, vous trouverez l’autorité de contrôle sur ico.org.uk.

Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à toute activité de traitement que nous réalisons uniquement sur la base de votre accord (telle que l'envoi de communications de marketing direct sur votre messagerie électronique personnelle). Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement relatif à nos activités de marketing en suivant les instructions contenues dans tous nos courriels marketing ou en écrivant à l’adresse électronique customer_privacy@hilton.com. Pour toutes les autres activités pour lesquelles vous avez donné votre consentement au préalable, vous pouvez écrire à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com afin de retirer votre consentement.

Droit de vous opposer à la segmentation (ou « profiling ») et à la prise de décision automatisée : Vous avez le droit de vous opposer à la segmentation (ou « profiling ») et à la prise de décision automatisée. Nous utilisons les informations personnelles pour diviser de grands groupes de clients en sous-groupes de consommateurs (« segments ») en fonction de certaines caractéristiques partagées comme le lieu de résidence, les comportements ou des données démographiques.

Avec votre accord, nous prenons des décisions automatisées, c'est-à-dire sans intervention humaine, à l'aide de la technique de segmentation et/ou de vos informations personnelles spécifiques afin de vous proposer certains avantages basés sur vos caractéristiques (tels que des tarifs de chambre réduits ou d'autres offres spéciales basées sur votre lieu de résidence, votre comportement ou des données démographiques). Par exemple, si vous séjournez fréquemment dans des hôtels en France pendant la semaine, nous pourrons vous envoyer des offres spéciales pour des hôtels Hilton en France.

Transferts de données à l'international : Nous sommes susceptibles de transférer les informations personnelles que nous recueillons vous concernant aux fins décrites dans la présente Déclaration vers des pays qui, selon la Commission européenne, ne fournissent pas une protection adéquate. Nous transférons notamment vos informations personnelles vers les États-Unis.

Nous prenons des précautions appropriées pour le transfert d'informations personnelles entre nos filiales dans diverses juridictions et, là où cela est nécessaire, nous avons mis en place des ententes sur le transfert de données, telles que des clauses contractuelles standard de la Commission européenne, et des mesures de sécurité similaires à ces fins. Pour obtenir une copie de ces clauses ou des informations supplémentaires sur les transferts, vous pouvez adresser une demande à privacy@hilton.com.

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ANNEXE B
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

Pour les personnes concernées en Turquie, cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, en vertu de la législation locale applicable. Cette Annexe s’appliquera dans la mesure où elle n’est pas incompatible avec une quelconque disposition du reste de la présente Déclaration ou de l’Annexe A, selon le cas.

Contrôleur de données. Hilton Domestic Operating Company Inc. est l’entité Hilton pour les données de tous les clients et les activités marketing de Hilton.

Vos données personnelles peuvent être traitées par d’autres entités Hilton en Turquie, qui agissent en tant que responsable de traitement selon l’établissement Hilton dans lequel vous séjournez. Le cas échéant, l'entité Hilton concernée agira en tant que contrôleur de données de vos données personnelles, et mettra à votre disposition un avis de confidentialité distinct.

Représentant du contrôleur de données. Vous pouvez contacter le représentant de notre responsable de traitement en Turquie par courriel ou courrier afin de présenter vos questions et vos plaintes relatives au traitement de vos données personnelles si vous vous trouvez en Turquie.

Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles. Hilton s'appuie sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées dans la Déclaration générale de confidentialité, conformément à l'article 5 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« Loi sur la protection des données ») :

le traitement de vos données personnelles est nécessaire à condition qu'il soit directement lié à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et Hilton ;
le traitement de vos données est obligatoire pour que Hilton puisse respecter ses obligations légales ;
le traitement de vos données est obligatoire pour les intérêts légitimes de Hilton, à condition qu'il ne viole pas vos droits et libertés fondamentaux ; ou
votre consentement explicite. (Veuillez noter que nous nous appuyons sur votre consentement explicite uniquement lorsque nous exigeons votre consentement pour le traitement des données et que nous ne nous appuyons pas sur cette base juridique si et quand nous nous appuyons sur l'un des autres motifs juridiques susmentionnés.)

Vos droits. Vous disposez des droits prévus par l'article 11 de la loi sur la protection des données et pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou à l'adresse Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 221102, États-Unis

Les demandes formulées dans votre candidature seront traitées dès que possible en fonction de la nature de la demande et dans un délai maximum de trente jours, gratuitement. Toutefois, si votre demande entraîne des frais supplémentaires pour notre entreprise, vous pourrez être facturé en plus des frais de douane déterminés par le conseil turc en charge de la protection des données personnelles.

Modifications. Les sections suivantes de la Déclaration de confidentialité mondiale ne s’appliquent pas aux personnes en Turquie : La phrase suivante du deuxième paragraphe : En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

La phrase suivante de la section Transferts internationaux de données personnelles : Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre.

Langue. La présente Déclaration est disponible en anglais et en turc. En cas d'incohérence ou de différence d'interprétation entre les versions anglaise et turque, le texte turc prévaut.

Transferts de données à l'international. Hilton est tenu de transférer vos données personnelles à ses sociétés affiliées situées en dehors de la Turquie, qui comprennent Hilton Domestic Operating Company Inc., résidant toutes aux États-Unis, ainsi que leurs fournisseurs dans le pays, afin d’effectuer les réservations, de traiter les adhésions au programme Hilton Honors et de mener des activités promotionnelles sur son site web, dont les serveurs se trouvent à l’étranger. Sans votre accord, Hilton n'est pas en mesure de vous fournir ses services par le biais de ce site Web. C'est pourquoi, lorsque vous accédez à ce site Web, nous vous demandons votre accord pour le transfert transfrontalier de vos données.

Cette pratique de consentement n'est que temporaire et Hilton travaille à l'élaboration d'une lettre d'engagement, qui constitue l'un des mécanismes juridiques alternatifs pour les transferts de données transfrontaliers. En conséquence, Hilton mettra fin à cette pratique de consentement une fois que la lettre d'engagement sera prête et aura été approuvée par l'autorité en charge de la protection des données personnelles.

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ANNEXE C
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS/CITOYENS DE CHINE

1. Introduction

Nous sommes conscients que la confidentialité est importante pour les personnes résidant en République populaire de Chine (aux fins de la présente Déclaration de confidentialité, à l’exception de la RAS Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de Taiwan) (« Chine ») ou les citoyens de la République populaire de Chine. Par conséquent, dans cette Annexe, nous vous expliquons comment Hilton collecte, utilise, divulgue et traite vos informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles, le cas échéant) que nous recevons ou recueillons auprès de vous. Veuillez lire attentivement la présente Déclaration avant d'utiliser l'un des services ou produits de Hilton.

Cette Annexe ne remplace pas le corps principal de la présente Déclaration, mais complète le corps principal de la présente Déclaration et doit être lue avec ainsi qu’avec l’Annexe A (le cas échéant). En cas de conflit ou d'incohérence entre la présente Annexe et le corps principal de la présente Déclaration, la présente Annexe prévaudra.

« Informations personnelles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). Ces informations peuvent être enregistrées de manière électronique ou d'une autre manière et permettent d'identifier l'identité ou de refléter l'activité d'une personne physique spécifique, seule ou en combinaison avec d'autres informations, y compris des informations personnelles sensibles. Les « informations personnelles » ou « informations » utilisées dans le corps principal de la présente Déclaration et dans cette Annexe comprennent également les informations personnelles sensibles (le cas échéant). « Informations personnelles sensibles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). Les informations personnelles sensibles évoquées dans la présente Déclaration peuvent inclure les informations de passeport ou de carte d’identité, les informations de carte de paiement, le montant des dépenses, les informations d’hébergement (telles que l’heure d’arrivée et l’heure de départ), les interactions avec les sites web Hilton, et des informations de localisation précises. Nous ne traitons vos informations personnelles sensibles que lorsque ce traitement est strictement nécessaire aux fins pertinentes identifiées dans les sections intitulées Collecte d’informations personnelles - Généralités et Collecte d’informations personnelles - Avis au point de collecte dans le corps principal de la présente Déclaration. Notre traitement de vos informations personnelles sensibles respectera les mesures de protection imposées par la législation et la réglementation en vigueur. Toutefois, en fonction du type spécifique d’informations personnelles sensibles impliquées, ce traitement peut avoir divers impacts, y compris un préjudice potentiel à votre réputation, votre propriété ou votre sécurité personnelle en cas de violation de données. Vous acceptez que les informations personnelles sensibles soient traitées conformément aux fins et aux méthodes établies dans la présente Déclaration.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

Pour les questions suivantes, veuillez consulter les sections Collecte d’informations personnelles - Généralités et Collecte d’informations personnelles - Avis au point de collecte, présentes dans le corps principal de la présente Déclaration.

Les types d’informations personnelles que nous collectons auprès de vous (y compris les informations personnelles sensibles).
La façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, les fins auxquelles nous les utilisons et la façon dont nous partageons ou divulguons vos informations personnelles.

Hilton ne collectera et ne révèlera jamais les informations personnelles de mineurs de moins de 14 ans. Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 14 ans, nous devons obtenir l'autorisation de son parent ou de son tuteur, et nous traitons ces informations conformément aux mesures de protection prévues par la législation et la réglementation applicables.

Nous utiliserons vos informations personnelles avec votre consentement ou conformément à la législation en vigueur (p. ex., lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, lorsque le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, etc.). Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d’autres fins, nous solliciterons votre consentement, sauf si l’utilisation ultérieure sans votre nouveau consentement est requise ou autorisée par la législation en vigueur. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que vous refusez de donner votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir tous nos services.

3. Divulgation et partage d'informations personnelles

Avec votre consentement exprès, au besoin, nous pourrons être susceptibles de partager vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration avec les membres du portefeuille d’enseignes Hilton Worldwide, nos prestataires de services et d’autres tiers comme suit :

Hilton Worldwide Holdings Inc. et ses filiales, et les membres du portefeuille de marques Hilton, y compris les hôtels franchisés et gérés ;
les prestataires de services fournissant des services pour le compte de Hilton ;
les fournisseurs de cartes de paiement et les sociétés de traitement de données ;
les employeurs désignés dans les accords de la société ;
les réseaux publicitaires et fournisseurs d'analyse pour le site web et les applications mobiles de Hilton.

Le traitement de vos informations personnelles par les membres du portefeuille d’enseignes Hilton, y compris les fins et les moyens de traitement et les catégories d’informations personnelles traitées, est régi par la présente Déclaration. Veuillez contacter le Data Protection Office à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com pour obtenir les coordonnées d’autres entités susceptibles de recevoir vos données personnelles.

Certains des tiers mentionnés ci-dessus pourront également traiter vos informations personnelles à leurs propres fins en tant que responsables de traitement, auquel cas leurs propres politiques de confidentialité s’appliqueront, y compris en ce qui concerne les fins et les moyens de traitement et les catégories d’informations personnelles traitées.

Afin de fournir et d’optimiser nos services, des kits de développement logiciel (SDK) tiers sont intégrés à nos applications (y compris les mini programmes WeChat). Ci-dessous, vous trouverez les noms des kits de développement logiciel tiers que nous intégrons, les types d'informations personnelles recueillies, ainsi que les fins auxquelles nous les collectons et les utilisons. Si vous avez des questions concernant la collecte de vos informations personnelles par des tiers via les kits de développement logiciel, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.

Nom du kit de développement logiciel	Fournisseur du kit de développement logiciel	Fins du kit de développement logiciel	Application à laquelle le kit de développement logiciel est intégré	Types d'informations personnelles recueillies par le kit de développement logiciel	Lien vers la politique de confidentialité du kit de développement logiciel
Kit de développement logiciel « application de paiement » Alipay	Alipay (Chine) Network Technology Co., Ltd.	Paiement	iOS, Android	Informations courantes sur les appareils (IMEI/IMSI, numéro de série de carte SIM/adresse MAC, identifiant android (uniquement pour les appareils Android)), informations réseau	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
WeChat Pay	Tencent	Paiement	iOS, Android, mini programme WeChat	OpenId utilisateur WeChat	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
Mini programme Adobe Analytics et mini programme WeChat	Adobe	Clics des utilisateurs et historique d'utilisation	Mini programme WeChat	Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://github.com/NJRojas/aep-sdks-documentation/tree/master/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk
Kit de développement logiciel Adobe Analytics	Adobe	Clics des utilisateurs et historique d'utilisation	iOS, Android	Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Kit de développement logiciel Baidu Maps	Baidu	Affichage des hôtels à proximité sur la carte	Android	Informations de localisation (utilisateurs nationaux)	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
Kit de développement logiciel Google Maps	Google	Affichage des hôtels à proximité sur la carte	Android	Informations de localisation (utilisateurs nationaux)	https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging
Workspace One	Omnissa	Enregistrement des échecs de l'application et des messages d'erreur	iOS, Android	Informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://www.omnissa.com/omnissa-workspace-one-privacy-disclosure/
Braze SDK	Braze	Collecter et synchroniser les données des utilisateurs, capturer les données d’engagement marketing, les notifications push et les messages intégrés à l’application	Android, iOS, Web	Données de session, enregistrement des achats, données utilisateur	https://www.braze.com/company/legal/privacy
Branch SDK	Branch	Navigation vers le contenu, clics utilisateur	Android, iOS	Adresse IP, informations sur l’appareil, version du système d’exploitation	https://legal.branch.io/#branchio-privacypolicy

Malgré les situations évoquées ci-dessus, nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles à des tiers pour : respecter les lois applicables ou les procédures juridiques en vigueur ; répondre aux requêtes des gouvernements ou aux requêtes du public et/ou des autorités gouvernementales ; protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Hilton, des visiteurs du site, des clients, des employés ou du public ; poursuivre ou exercer nos droits ; ou réagir lors de situations d'urgence.

4. Services mobiles et de localisation

Nous pouvons être amenés à recueillir vos informations personnelles si vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou d'autres plateformes numériques, telles que nos mini programmes WeChat. Nous obtiendrons votre accord et collecterons, utiliserons, divulguerons et traiterons ces informations conformément à la présente Déclaration. Si vous nous autorisez à accéder aux informations de localisation sur votre appareil afin de vous fournir les fonctionnalités et services de notre application, ces informations pourront inclure des informations de géolocalisation. Nous collectons également des informations relatives à votre appareil, telles que la marque de votre téléphone, votre modèle, votre système d'exploitation et la version de votre système d'exploitation, afin de vous orienter vers la librairie applicative appropriée pour télécharger nos applications mobiles.

Vous pouvez empêcher ou limiter la collecte de ces informations en modifiant les paramètres de l'application Hilton Honors, ou en modifiant les réglages de votre appareil.

5. Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Nous collaborons également avec des tiers pour proposer des publicités ciblées en fonction de vos activités en ligne sur différents sites Web, applications mobiles et appareils au fil du temps. Nos partenaires publicitaires sont susceptibles de collecter des informations relatives à vos activités liées à nos services depuis votre appareil actuel et de les combiner avec des informations concernant vos activités sur d'autres sites Web, applications mobiles et appareils. Ces informations peuvent être collectées à l’aide de journaux serveur, de cookies, de balises Web, de balises, de pixels, d’identifiants de publicité mobile, de l’association d’appareils et de technologies similaires. Il peut s'agir d'informations personnelles vous concernant.

Vous pouvez vous désabonner des publicités basées sur vos centres d'intérêt et de l'association d'appareils dans votre navigateur actuel ou depuis les navigateurs Web et les applications mobiles de votre appareil actuel. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track ». Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Publicités basées sur des analyses et les centres d’intérêt, ainsi que la section Cookies et autres technologies dans le corps principal de la présente Déclaration.

6. Modification et consultation de vos informations personnelles et suppression de compte

Vous avez le droit de consulter, de corriger et/ou (dans certaines circonstances) de supprimer vos informations personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, de supprimer votre compte (le cas échéant), de refuser l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de la prise de décision automatisée et de déposer des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Vous pouvez disposer d'autres droits en vertu d'autres lois applicables. Veuillez consulter les coordonnées fournies dans la section 11 ci-dessous ou dans la section Modification et consultation de vos informations personnelles dans le texte principal de la présente Déclaration pour savoir comment nous contacter. Nous nous efforçons de traiter ces demandes dans le délai légal requis, conformément à la législation applicable. Plus particulièrement, nous répondrons à votre demande de suppression de votre compte sous 15 jours à compter de la réception de la demande, sauf circonstances atténuantes, auquel cas nous vous informerons du délai estimé si nous prévoyons que notre réponse pourrait prendre plus de 15 jours. Veuillez noter que si vous demandez à supprimer votre compte, vous ne pourrez plus profiter des avantages réservés aux membres à compter de la date de suppression. Une fois que vous aurez supprimé votre compte, vos informations personnelles seront éliminées ou rendues anonymes, sauf si la législation applicable nous oblige à conserver ces informations.

7. Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour : (i) protéger les informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé et toute divulgation, modification ou destruction, et (ii) conserver les informations personnelles exactes et à jour à l'aide de mesures techniques et organisationnelles adéquates. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Comment nous protégeons les informations personnelles dans le corps principal de la présente Déclaration.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation ou du traitement des informations personnelles par nos sites Web ou applications tiers. Veuillez lire les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites Web et applications. Ceci est valable pour : (1) les services Internet que nous sommes susceptibles d’offrir dans l’hôtel ; (2) les sites web et applications tiers vers lesquels les liens de nos sites web et applications mobiles redirigent ; et (3) les applications ou plateformes de messagerie numérique tierces que nous utilisons pour communiquer avec vous.

8. Transferts internationaux d'informations personnelles

Hilton opérant dans le monde entier, avec votre consentement exprès au besoin, nous pourrons être susceptibles de transférer vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles, le cas échéant) en dehors de Chine, y compris vers les États-Unis, l’Europe et d’autres juridictions où nous, nos prestataires de services et d’autres tiers compétents exerçons nos activités. En particulier, vos données personnelles peuvent être transférées à Hilton Domestic Operating Company Inc. pour leur conservation et leur traitement conformément à la présente Déclaration via le système de réservation centralisé mondial de Hilton, qui est déployé aux États-Unis. Les données personnelles conservées dans le système de réservation centralisé mondial de Hilton pourront être transférées vers des établissements dans différents pays en fonction de vos réservations, conformément à la présente Déclaration. Veuillez contacter le Data Protection Office à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.compour obtenir les coordonnées d’autres entités susceptibles de recevoir vos données personnelles.

Nous prendrons les mesures appropriées pour protéger l'intégrité et la confidentialité de vos informations, et pour veiller à ce que vos informations personnelles soient traitées conformément au corps principal de la présente Déclaration et à la législation applicable.

9. Période de conservation des données

Nous conserverons les informations personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. Nous procéderons à la destruction de vos informations personnelles conformément à nos procédures de conservation et de gestion des dossiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Période de conservation des données dans le corps principal de la présente Déclaration.

10. Modifications de la présente Déclaration

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publierons ces modifications. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Modifications du contenu de la Déclaration dans le corps principal de la présente Déclaration. Si la législation locale l'exige, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.

11. Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la protection des informations personnelles. Vous pouvez contacter le Data Protection Office à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou, si vous souhaitez nous contacter en Chine, à l’adresse électronique suivante : China_Privacy@hilton.com.

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ANNEXE D
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS OU CITOYENS DU BRÉSIL

Dans la mesure où vous êtes situé au Brésil ou sous quelque forme que ce soit, soumis à la loi brésilienne sur la protection générale des données – Loi fédérale n° 13709/18 (« LGPD »), les dispositions mentionnées ci-dessous doivent être lues et appliquées au traitement ou à vos données personnelles en conséquence. Sauf indication contraire dans la présente Annexe, le reste de la Politique, y compris l’Annexe A, le cas échéant, ne variera pas et restera pleinement en vigueur.

1. Droits des personnes concernées

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu de la LGPD en ce qui concerne vos données personnelles :

Droit à l’information : le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles ;
Droit de confirmation et d’accès : le droit de recevoir une confirmation et d’accéder à vos données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incorrectes et/ou de les compléter ;
Droit d’anonymisation, de blocage ou de suppression : le droit d’anonymiser, de bloquer ou d’éliminer toute donnée inutile ou excessive ou toute donnée traitée en non-respect de la législation en vigueur ;
Droit de retirer son consentement à tout moment pour le traitement des données basé sur le consentement : le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est basé sur votre consentement ;
Droit à la portabilité des données : le droit de demander la copie, le transfert de vos données personnelles vers une autre base de données conformément aux réglementations supplémentaires de l’autorité locale ;
Droit de recevoir des informations sur des entités publiques et privées : le droit de recevoir des informations sur les entités publiques et privées avec lesquelles vos données personnelles sont partagées ;
Droit d’opposition : le droit de vous opposer à toute activité de traitement fondée sur une base juridique autre que le consentement en cas de violation de la LGPD ;
Droit d’examiner les décisions automatisées : le droit d’examiner les décisions, lorsqu’elles sont basées uniquement sur le traitement automatisé des données personnelles, par une personne physique, chaque fois que cela affecte vos intérêts ;
Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou auprès des entités de protection des consommateurs.

2. Bases juridiques

Hilton s’appuie généralement sur l’une des bases juridiques suivantes pour le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées dans la Déclaration de confidentialité mondiale, conformément à l’article 7 de la LGPD :

Consentement de la personne concernée (art. 7, I)
Pour la conformité à une obligation légale ou réglementaire (art. 7, II)
Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou de procédures préliminaires relatives aux contrats dans lesquels la personne concernée est partie (art. 7, V)
Lorsque cela est nécessaire pour les intérêts légitimes du responsable de traitement ou de tiers, sauf dans le cadre de la prédominance des droits fondamentaux de la personne concernée (art. 7, IX).

Toutefois, en fonction de la situation concrète, d’autres bases juridiques énoncées dans la LGPD peuvent s’appliquer.

3. Transferts internationaux

Lorsque nous transférons des informations provenant du Brésil vers un pays en dehors du Brésil, nous prendrons des mesures pour nous assurer que ce transfert est géré avec précaution afin de protéger vos droits en matière de confidentialité :

Les transferts au sein du groupe de sociétés Hilton peuvent être couverts par un accord conclu par les membres de Hilton (un accord intragroupe) qui oblige contractuellement chaque membre à s’assurer que vos informations bénéficient d’un niveau de protection adéquat et cohérent, quel que soit l’endroit vers lequel elles sont transférées au sein de Hilton, conformément à la LGPD.
Lorsque nous transférons vos données en dehors du groupe de sociétés Hilton, y compris vers d’autres sociétés qui nous fournissent un service, nous obtiendrons de leur part des engagements contractuels et des garanties pour protéger vos informations, comme des clauses contractuelles standard ou des règles d’entreprise contraignantes. En l’absence d’instructions de la part de l’autorité de contrôle locale, nous sommes susceptibles de suivre les modèles standard adoptés dans le cadre de l’Union européenne ou par d’autres autorités compétentes jusqu’à cette date.
Nous sommes également en mesure de transférer des informations personnelles vers des pays reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou lorsque nous pouvons être convaincus que d’autres dispositions sont en place pour protéger vos droits en matière de confidentialité.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la procédure spécifique que nous appliquons lors du transfert de vos données personnelles en dehors du Brésil.

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ANNEXE E
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES DANS LA PRINCIPAUTÉ DE MONACO

Pour les personnes concernées dans la Principauté de Monaco, cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos données personnelles, en vertu de la législation locale en vigueur. Cette Annexe s’appliquera dans la mesure où elle n’est pas incompatible avec une quelconque disposition du corps principal de la présente Déclaration ou de l’Annexe A, selon le cas.

1. BASES JURIDIQUES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Hilton s’appuie sur des bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées dans le corps principal de la Déclaration de confidentialité mondiale, conformément à la loi monégasque n° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des informations nominatives, dans sa version modifiée (« Loi sur la protection des données »).

2. ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ET DROITS DES CLIENTS

Conformément à la Loi sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès à et d’un droit de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement de ces données personnelles. Avec une preuve de votre identité, vous pouvez exercer vos droits en contactant le Data Protection Office (« DPO ») par courriel à l’adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com. Si, après avoir contacté le DPO, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez faire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l’autorité monégasque, la Commission de contrôle des informations nominatives (CCIN.mc).

3. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

En cas de violation de vos données personnelles susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, Hilton vous en informera dès que possible et prendra toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques liés à cette violation. Que vos données soient traitées par Hilton ou par ses sous-traitants et partenaires, les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité s’appliquent à vos données personnelles.

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES PERSONNELLES

Hilton est tenu de transférer vos données personnelles à ses sociétés affiliées situées en dehors de la Principauté de Monaco, qui comprennent Hilton Domestic Operating Company Inc., résidant toutes aux États-Unis, ainsi que leurs fournisseurs dans le pays, afin d’effectuer les réservations, de traiter les adhésions au programme Hilton Honors et de mener des activités promotionnelles sur son site web, dont les serveurs se trouvent à l’étranger.

Lorsqu’un sous-traitant ou un partenaire est situé dans un pays qui n’a pas été reconnu comme ayant un niveau de protection adéquat par rapport à celui offert par la Loi sur la protection des données (ce qui est le cas aux États-Unis), Hilton doit remplir un formulaire d’autorisation de transfert afin de se conformer aux exigences de la Loi sur la protection des données en matière de sécurité et de confidentialité des données personnelles, et les sous-traitants doivent garantir une protection satisfaisante de vos données personnelles.

5. LANGUE

La Déclaration est disponible en anglais et en français. En cas d’incohérence ou de différence d’interprétation entre les versions anglaise et française, le texte anglais prévaut.

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Déclaration générale de confidentialité de Hilton

Introduction

Collecte d'informations personnelles - Généralités

Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte

Navigation sur les sites Web Hilton

Effectuer une réservation

Inscription au programme Hilton Honors

Enregistrement dans un établissement Hilton

Enregistrement électronique

Clé numérique

Assistance à la clientèle

Mineurs

Vidéosurveillance (CCTV)

Réservations dans l’hébergement d’un partenaire Hilton

Réservations auprès du partenaire tiers de Hilton

Réservations auprès d’un opérateur tiers de Hilton

Cookies et autres technologies

GESTION DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations

Comment nous protégeons les informations personnelles

Divulgation conformément à des obligations légales ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens

Choix en matière de communications marketing

Transferts internationaux d'informations personnelles

Périodes de conservation des données

Modifications de la présente Déclaration

Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Dispositions supplémentaires applicables aux clients de Californie

Droit de savoir, droit de supprimer et droit de se désabonner de la vente ou du partage d’informations personnelles

Informations personnelles sensibles

Divulgation à des fins de marketing direct

Droit à la non-discrimination

Avis relatif aux primes financières

Suppression de contenu

Disposition supplémentaire applicable aux clients du Nevada

Droit de désabonnement à la vente d'informations personnelles

Disposition supplémentaire applicable aux résidents français

Disposition supplémentaire applicable aux clients de la RAS Hong Kong

Disposition supplémentaire aux personnes coréennes concernées

ANNEXE ADISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

Buts et base juridique du traitement

Droits de la personne concernée

ANNEXE BDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

ANNEXE CDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES RÉSIDENTS/CITOYENS DE CHINE

1. Introduction

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

3. Divulgation et partage d'informations personnelles

4. Services mobiles et de localisation

5. Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

6. Modification et consultation de vos informations personnelles et suppression de compte

7. Comment nous protégeons les informations personnelles

8. Transferts internationaux d'informations personnelles

9. Période de conservation des données

10. Modifications de la présente Déclaration

11. Coordonnées pour toute question ou préoccupation

ANNEXE DDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES RÉSIDENTS OU CITOYENS DU BRÉSIL

1. Droits des personnes concernées

2. Bases juridiques

3. Transferts internationaux

ANNEXE EDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES DANS LA PRINCIPAUTÉ DE MONACO

1. BASES JURIDIQUES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

2. ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ET DROITS DES CLIENTS

3. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES PERSONNELLES

5. LANGUE

ANNEXE A
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

ANNEXE B
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

ANNEXE C
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS/CITOYENS DE CHINE

ANNEXE D
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS OU CITOYENS DU BRÉSIL

ANNEXE E
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES DANS LA PRINCIPAUTÉ DE MONACO